Zarządzaj wiedzą
w organizacji – gromadź i szybko udostępniaj!

UMÓW SIĘ
NA ROZMOWĘ

Baza Wiedzy

Zarządzaj wiedzą produktową

dzięki przejrzystej strukturze, aktualnym treściom.

Udostępniaj szybko wiedzę

w postaci treści, procedur, FAQ, kontaktów do ekspertów.

ikona-książka - nie można wyświetlić stronyikona-wykres- nie można wyświetlić strony

Dzięki wprowadzeniu Bazy Wiedzy

Stworzysz centralne miejsce
z aktualnymi treściami, załącznikami, danymi kontaktowymi.

ikona-pracownicy - nie można wyświetlić obrazu

Udostępnisz to co ważne: szybko, przejrzyście.

Wyznaczysz osoby odpowiedzialne, co zapewni systematyczną aktualizację.

ikona-Platforma wiedzy - nie można wyświetlić obrazuSystem zarządzania wiedzą - nie można wyświetlić obrazu
SPRAWDŹ TUTAJ

Chciałbyś taką platformę do wewnątrz organizacji?

Funkcjonalności Bazy Wiedzy

  • Stwórz strukturę Bazy Wiedzy z kategoriami i podkategoriami
  • Dodawaj treści za pomocą łatwego edytora wizualno-tekstowego
  • Załączaj dowolne pliki do pobrania
  • Wyznacz osoby odpowiedzialne za aktualność każdej ze stron – wyeksponuj ich dane kontaktowe (to motywuje!)
  • Korzystaj z zaawansowanej wyszukiwarki przeszukującej treści stron jak i plików
  • Informuj o zmianach i nowościach dzięki możliwości wysyłania wiadomości z poziomu platformy do wyznaczonych grup użytkowników
  • Zarządzaj dostępami – ogranicz które sekcje powinni widzieć poszczególni użytkownicy
Baza wiedzy - nie można wyświetlić obrazu
Przycisk

Case Study

System zarządzania wiedzą - nie można wyświetlić obrazu

System zarządzania wiedzą w Call Center w Banku

  • Duża ilość produktów i często zmieniająca się oferta wraz z formularzami.
  • Rotacja pracowników w Call Center.
  • Obsługa pytań Klientów (InBound oraz OutBound).

Wyzwania:

Rozwiązanie:

  • Szybka wyszukiwarka do łatwego wynajdywania interesujących Klienta kwestii, produktów, zagadnień.
  • Pełna struktura bazy wiedzy do każdego produkt z pełnym powiązaniem z procedurą, plikami dla Klienta i dla pracownika, słownikiem pojęć, kontaktem do menadżera produktu i ekspertów.
  • Możliwość uruchamiania cyklicznych testów wiedzy.
Platforma wiedzy - nie można wyświetlić strony

Produktowa baza wiedzy dla Doradców Klienta

  • Często zmieniająca się oferta produktów ze względu na sezon oraz producentów.
  • Rotacja pracowników.
  • Klienci poszukujący odpowiedzi na pytania dotyczące produktów
    u Doradcy podczas wizyty w sklepie.
  • Chęć uruchomienia procesów dzielenia się wiedzą przez doświadczonych pracowników z nowymi osobami.

Wyzwania:

Rozwiązanie:

  • Interaktywna baza wiedzy produktowej z pełną kartą produktu zawierającą:
  • zdjęcia i filmy oraz podstawowe informacje o produkcie ;
  • cechy i korzyści produktu;
  • informacja o certyfikatach (wiedza o nich podlinkowana do sekcji certyfikaty);
  • UpSale i CrossSale – podpowiedzi jakie produkty warto dodatkowo zaproponować jako uzupełnienie lub dodatek;

  • Baza produktowa jest zintegrowana z centralnym systemem z którego korzysta również sklep internetowy oraz system fakturowy. Jest na bieżąco synchronizowana.

Platforma dla sprzedawców produktów w różnych sieciach

  • Zaangażowanie w sprzedaż i polecanie produktów producenta pracowników różnych sieci sprzedaży RTV/AGD, Brak kontaktu i nadzoru tych osób.
  • Zbudowanie społeczności sprzedawców produktów RTV/AGD .

Wyzwania:

Rozwiązanie:

  • Platforma szkoleniowa producenta ze szkoleniami e-learningowymi, filmami instruktażowymi od ekspertów.
  • Cyklicznie publikowane nowe szkolenia z quizami wiedzy oraz punktami do zdobycia w rywalizacji indywidualnej i zespołowej .
  • Konkursy z nagrodami dla najaktywniejszych, najlepszych, najszybszych.

Rekomendacje naszych zadowolonych klientów

Wdrożona platforma e-learningowa pozwala nam z sukcesem realizować projekty szkoleniowo-edukacyjne w Polsce i za granicą. Zespół Smart Education świadczy usługi na wysokim poziomie, doradzając optymalne rozwiązania.

Ewa Szczecińska-Budziak

Koordynator E-Learningu

Stowarzyszenie Inicjatywa Firm Rodzinnych

Bezpieczeństwo

Integracja

Nasze rozwiązania integrujemy z Twoimi systemami wewnętrznymi

  • SSO (jednokrotne logowanie)
  • Dane kadrowe
  • Dane sprzedażowe
  • Struktura organizacji
  • Pobieramy dane m.in. z SAP, TETA, Systemy klasy ERP, CRM, Intranet

Automatyzacja

  • Automatyczna i codzienna synchronizacja danych użytkowników i struktury organizacyjnej
  • Automatyczne przydzielenie i odbieranie dostępów na podstawie danych kadrowych
  • Przypisywanie szkoleń po strukturze, bez konieczności ręcznego zapisywania użytkowników
  • Przekazywanie wyników np. Ukończenie BHP do systemu kadrowego
  • Automatyczne powiadomienia mailowe
  • Automatyczne zaproszenia do kalendarza Outlook.


  • Nasze aplikacje wykorzystują szyfrowane połączenie https wraz z certyfikatem SSL.
  • Dbamy o politykę silnych haseł. W naszych aplikacjach możesz zdecydować jak skomplikowane hasła mają posiadać użytkownicy.
  • Nasze serwery znajdują się na terytorium Polski.
  • Zapewniamy łączność klasy Tier 1.
  • Zaufało nam już kilkanaście instytucji finansowych i banków w Polsce.

Usługi rekomendowane do Bazy Wiedzy

Zapewniamy przestrzeń i bezpieczeństwo

Bezpieczne platformy e-learningowe - nie można wyświetlić obrazu

Zapewniamy profesjonalną pomoc w każdej sytuacji

Wsparcie w rozwoju - nie można wyświetlić obrazu

Wsparcie użytkowników

Hosting i serwis

Wsparcie administratorów

Wsparcie administratorów - nie można wyświetlić obrazu

Czekamy,

aby Ci pomóc

Administracja

i komunikacja zewnętrzna

administracja i komunikacja baza wiedzy - nie można wyświetlić obrazu

Usprawniamy Twoją komunikację

Twoją Bazę Wiedzy możemy rozbudować o dodatkowe moduły

Sprawdź też naszą ofertę szkoleń i materiałów multimedialnych

Baza gotowych szkoleń
z obsługi klienta i sprzedaży

Szkolenia produktowe z technikami sprzedaży

Animowane filmy produktowe

Quizy wiedzy
SPRAWDŹ
SPRAWDŹ
SPRAWDŹ
SPRAWDŹ

Jak przebiega nasza współpraca

Baza wiedzy kontakt - obrazek nie może być poprawnie wyświetlony

Uzupełnij formularz kontaktowy

Baza wiedzy doradca - obrazek nie może być poprawnie wyświetlony

Nasz doradca odezwie się do Ciebie i zada kilka dodatkowych pytań

Baza wiedzy potrzeby - obrazek nie może być poprawnie wyświetlony

Wspólnie ustalicie termin spotkania w celu omówienia Twoich potrzeb

Baza wiedzy współpraca - obrazek nie może być ponownie wyświetlony

Otrzymasz naszą ofertę
i zdecydujesz, o dalszej współpracy

Wypełnij formularz, skontaktujemy się z Tobą!

Smart Education International sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (dalej: Smart) niniejszym infromuje, że jest administratorem Pani/Pana danych osobowych podanych przez Panią/Pana w formularzu kontaktowym.

Dowiedz się więcej

Nawigacja

Baza Wiedzy
Zastosowania
Funkcjonalności
Case Study
Bezpieczeństwo
Usługi
logo Smart Education - nie można wyświetlić obrazu

info@smarteducation.pl

tel. +48 22 854 20 60

00-834 Warszawa, ul. Pańska 73

Polityka prywatności
Regulamin

warsztatów

na

systemu HR

Smart Education

urodziny

Dzielimy się doświadczeniami!

Zapraszamy do umówienia inspirującego warsztatu dla Twojej organizacji

Dowiesz się na nim jak zarządzają wiedzą i szkoleniami organizacje z Twojej branży.


SPRAWDŹ

Zapraszamy do umówienia inspirującego warsztatu dla Twojej organizacji

Dzielimy się doświadczeniami!

na 10 urodziny

systemu HR

Smart Education

warsztatów

Smart informuje, że:


1.dane kontaktowe Smart to: Smart Education International sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Pańska 73, 00-834 Warszawa;

2.Smart przetwarza Pani/Pana dane osobowe w celu kontaktu z Panią/Panem w związku
z wypełnieniem przez Panią/Pana formularza kontaktowego na stronie https://rozwiazania.smarteducation.pl/ (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO prawnie uzasadniony interes Smart, tj. kontakt z osobami zainteresowanymi współpracą ze Smart);

3.Pani/Pana dane będą udostępniane tylko w razie potrzeby: dostawcom usług zapewniającym Smart funkcjonowanie rozwiązań technicznych i organizacyjnych, doradcom prawnym, biznesowym, firmom kurierskim, pocztowym, firmie prowadzącej usługi księgowe, zaufanym partnerom Smart współpracującym ze Smart w zakresie świadczenia usług na rzecz Klientów
i Kontrahentów Smart,

4.Pani/Pana dane osobowe w zakresie danych kontaktowych będą przetwarzane do dnia upływu 10 lat od dnia pierwszego kontaktu ze strony Smart lub do dnia wykonania złożonego przez Panią/Pana wniosku o usunięcie danych lub sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;

5.są Państwo uprawnieni do żądania od Smart dostępu do swoich danych osobowych; do sprostowania swoich danych osobowych; sprzeciwu do przetwarzania danych osobowych; ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych; usunięcia swoich danych osobowych; wniesienia skargi do organu nadzorczego. Podanie danych osobowych jest warunkiem skontaktowania się z Panią/Panem, a brak podania wyżej wskazanych danych uniemożliwia kontakt z Panią/Panem;

6.nie podlega Pani/Pan decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, które wywołuje wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Panią/Pana wpływa;

7.Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.

Dedykowana strona już wkrótce!

Strona wykorzystuje pliki Cookies. W każdej chwili możesz samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące zapisywania, usuwania oraz dostępu do danych zapisanych w plikach Cookies, jak również całkowicie zablokować obsługę plików Cookies. Administratorem Twoich danych osobowych zapisanych w plikach Cookies jest Smart Education International sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (dalej: Smart)Dowiedz się więcej